Rekisterin rekisterinpitäjä on Liekkikustannus Oy (y-tunnus 2709599-4)
Rekisteriasioiden yhteyshenkilö on: Markus Miettinen
omaluonto.fi
Kivisillankatu 17 B 7, 33610 Tampere
0451014722
tilaukset@omaluonto.fi
Rekisterin nimi on omaluonto.fi:n asiakasrekisteri.
Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen, palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen sekä palvelujen kehittämiseen ja laskutukseen liittyen. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.
Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.
Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.
Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja itse sekä hyödyntää henkilötietojen käsittelyssä rekisterinpitäjän puolesta ja lukuun toimivia alihankkijoita.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteita ovat seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä myös ”GDPR”) mukaiset perusteet:
Edellä mainittu rekisterinpitäjän oikeutettu etu perustuu rekisteröidyn henkilön ja rekisterinpitäjän välillä olevaan merkitykselliseen ja asianmukaiseen suhteeseen, joka on seurausta siitä, että rekisteröity on rekisterinpitäjän asiakas, ja kun käsittely tapahtuu tarkoituksiin, joita rekisteröity on kohtuudella voinut odottaa henkilötietojen keräämisen ajankohtana ja asianmukaisen suhteen yhteydessä.
Rekisteri sisältää seuraavat henkilötiedot lähtökohtaisesti kaikista rekisteröidyistä henkilöistä:
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä henkilöltä itseltään.
Henkilötietoja kerätään ja päivitetään myös sovellettavan lainsäädännön rajoissa yleisesti saatavilla olevista lähteistä, jotka liittyvät rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn henkilön välisen asiakassuhteen toteuttamiseen ja joiden avulla rekisterinpitäjä toteuttaa asiakassuhteiden ylläpitämiseen liittyviä velvollisuuksiaan.
Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista suhteessa niihin alkuperäisiin tai yhteensopiviin tarkoituksiin, joihin henkilötiedot on kerätty.
Henkilötietojen säilyttämisen tarvetta arvioidaan viiden vuoden välein ja joka tapauksessa rekisteröityä henkilöä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä kymmenen vuotta sen jälkeen, kun kyseisen rekisteröidyn asiakassuhde rekisterinpitäjään on päättynyt, ja asiakassuhteeseen liittyvät velvollisuudet ja toimenpiteet on suoritettu loppuun. Esimerkiksi kirjanpitotositteita säilytetään viisi vuotta tilikauden päättymisestä.
Rekisterinpitäjä arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sisäisten käytännesääntöjensä mukaisesti. Lisäksi rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä.
Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.
Rekisteriin sisältyviä henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
Henkilötietoja sisältäviä aineistoja säilytetään lukituissa tiloissa, joihin on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä.
Henkilötietoja sisältävä tietokanta on palvelimella, jota säilytetään lukitussa tilassa, johon on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä. Palvelin on suojattu asianmukaisella palomuurilla ja teknisellä suojauksella.
Tietokantoihin ja järjestelmiin on pääsy vain erikseen myönnettävillä henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Rekisterinpitäjä on rajannut käyttöoikeudet ja -valtuudet tietojärjestelmiin ja muihin tallennusalustoihin siten, että tietoja pääsevät tarkastelemaan ja käsittelemään ainoastaan niiden lainmukaisen käsittelyn kannalta tarpeelliset henkilöt. Lisäksi tietokantojen ja järjestelmien käyttötapahtumat rekisteröityvät rekisterinpitäjän IT-järjestelmän lokitietoihin.
Rekisterinpitäjän työntekijät ja muut henkilöt ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta ja pitämään salassa henkilötietojen käsittelyn yhteydessä saamansa tiedot.
Rekisteröidyllä on seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet:
Rekisteröidyn oikeuksien toteuttamista koskevat pyynnöt osoitetaan kohdassa 1 mainitulle rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle.
Alla olevat palvelut keräävät anonymisoitua tietoa sivuilla vieraiuista ilman henkilökohtaisia tietoja.
[Google Analytics]
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 14.11.2022 alkaen.
omaluonto.fi
Kivisillankatu 17 B 7
33610 Tampere
+358 44 9853982
tilaukset@omaluonto.fi
www.omaluonto.fi
2709599-4
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalveluna toimivat
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Omaluonto yleiset ehdot.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
omaluonto.fi
Kivisillankatu 17 B 7
33610 Tampere
+358 44 9853982
tilaukset@omaluonto.fi
www.omaluonto.fi
2709599-4
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty
Posti osoitteen mukaan ja pienet pikkupakettina 6,90 €: Tilauksen ollessa vähintään 100€ toimitamme tilauksen ilman toimitusmaksua. Ellei asiakas tilauksen yhteydessä muuta toivetta esitä, postitamme ohuet lähetykset kirjejakelussa jaettavana Postin Pikkupakettina ja sitä suuremmat lähetykset Postipakettina. Hinta on 6,90€ tilauksen ollessa alle 100€. Tilauksen ollessa vähintään 100€ lähetämme ilman toimitusmaksua.
Postipaketti palvelupisteeseen/automaattiin 6,90 €: Paketti valitsemaasi palvelupisteeseeen tai pakettiautomaattiin. Posti voi uudelleen ohjata lähetykseen toiseen vapaaseen automaattiin tarvittaessa. Hinta on 6,90€ tilauksen ollessa alle 100€. Tilauksen ollessa vähintään 100€ lähetämme paketit ilman toimitusmaksua.
Posti Ovellepaketti klo 8-16 ovelle ilman soittoa 12,90 €: Posti jakaa paketin kotiovelle asti virka-aikana, ilman erillistä yhteydenottoa.
Posti Kotipaketti klo 9-21 sovittuna ajankohtana 14,90 €: Posti toimittaa lähetyksen ovelle sovitusti, myös iltaisin. Posti ottaa yhteyttä tekstiviestillä sopiakseen jakeluajankohdan.
Nouto Matkahuollon palvelupisteestä/automaatista 6,90 €: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Kuljetus on hiilineutraali. Hinta on 6,90€ tilauksen ollessa alle 100€. Tilauksen ollessa vähintään 100€ lähetämme Matkahuollon paketit ilman toimitusmaksua. Ellei asiakas muuta toivetta esitä, valitsemme noutopisteeksi Matkahuollon oletusarvovalinnan (yleensä lähin). Katso lähin Matkahuollon palvelupisteesi https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet
Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana 14,90 €: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi. Kuljetus on hiilineutraali. Hinta on 14,90€.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Tavallisesti lähetysaika meillä on 1-5 vrk. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa kuljetuspalveluiden tai ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Erityiset lähetystoiveet (mm. pikakirje, aamu- tai viikonloppujakelu) pyynnöstä asiakaspalvelun kautta. Erityisistä lähetystoiveista veloitamme toimittajan hinnaston mukaisen maksun (arvonlisävero lisätään tarvittaessa) sekä muut mahdolliset meille aiheutuvat ylimääräiset pakkaus- ja toimituskulut.
Jos tilaamaanne varastosta löytymätöntä tuotetta emme saa hankittua viikon kuluessa muun tilauksen mukana lähetettäväksi, ilmoitamme siitä teille ja pyrimme toimittamaan puuttuvat tuotteet mahdollisimman nopeasti jälkitoimituksena ilman erillistä toimituskulua.
Kaikilla tuotteilla, lukuunottamatta jäljempänä mainittuja poikkeuksia, on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta vain seuraavien ohjeiden mukaisena asiakaspalautuksena. Palautuksesta tulee ilmoittaa meille 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden saapumisesta. Ilmoitus on tehtävä sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalveluumme. Palautuksesta on aina tehtävä ilmoitus ennen kuin palautatte sen meille. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja kunnoltaan muuttumaton. Kirjan tulee selvästi olla käyttämätön. Jos CD/DVD/Bluray -levyt ovat olleet kutistemuovipakattuja, tulee muovin olla vielä tallella ja paikoillaan. Pelkästään noutamaton lähetys ei ole koskaan palautettu lähetys. Emme lunasta postiennakkopalautuksia emmekä muutakaan postiennakkopostia.
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Palauttamisen voi tehdä meille vain seuraavalla tavalla ja lunastamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Palautus voi tehdä Postin kautta kirjoittakaa lähetyksen päälle seuraavat tiedot ja jättämällä Postin toimipisteeseen (ei automaattiin)
Palautustunnus: 645125 Liekkikustannus Oy Kivisillankatu 17 B 7, 33610 Tampere, 0459853982
Pakkaattehan palautettavat tuotteet riittävän hyvin, kiitos! Palauttaminen tapahtuu asiakkaan vastuulla, emmekä ole velvollisia korvaan matkalla myyntikelvottomiksi vaurioituneita lähetyksiä.
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan, emme korvaa esim. express-paketista aiheutuneita toimituskuluja), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetty paketti ei ohjaudu meille takaisin, eikä palauttaminen ole mahdollista muutoin kuin ohjeitamme noudattamalla.
Sovellamme palautukseen seuraavia Kilpailu- ja kuluttajaviraston antamia ohjeita:
PERUUTTAMISILMOITUSPERUUTTAMISOIKEUS ETÄMYYNNISSÄTAVARAN PALAUTTAMINEN JA KUSTANNUKSET
Veloitamme tuotteista täyden hinnan seuraavissa tapauksissa:
HUOM! Veloitamme asiakkaalta palautuksesta meille aiheutuneet ylimääräiset kustannukset, jos palautusta ei ole tehty ohjeiden mukaisesti.
HUOM! Lähetämme Postista tai muusta noutopaikasta noutamatta jätetyt tai palautusoikeuden mukaisesti palautetut lähetykset uudelleen vain lisämaksusta. Lisämaksu on todellisten kulujen mukainen, kuitenkin aina vähintään 20€.
HUOM! Asiakkaan toimesta järjestettyjen normaalista poikkeavien toimitusten lähetys- ja toimituskulut veloitamme aina asiakkaalta, asiakaspalautustenkin yhteydessä.
Postin palautusten vastaanoton ohjeet 1.10.2018 alkaen.
Tässä linkki Postin palautusten vastaanoton ohjeistukseen.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, emmekä tuotteiden virheellisen kunnon, viivästyneen toimituksen tai minkään muun mahdollisen syyn aiheuttamista välillisistä haitoista. Jos tuote on loppuunmyyty kustantajalta/jakelijalta tai on muutoin poistunut valikoimastamme, emmekä pysty helposti hankkimaan tuotetta, pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta. Jos tuote on maksettu etukäteen, palautamme maksun.